Гарантийный срок исчисляется с момента подписания акта выполненных работ или акта сдачи-приемки изделий.
В течение гарантийного срока ООО «ТОР» бесплатно устраняет, путем ремонта и замены деталей, выявленные дефекты.
Сроки гарантии:
- На воздействие атмосферных явлений и связанное с ним старение профилей ПВХ — 2 года;
- На целосность алюминиевого профиля (отсутствие скрытых производственных дефектов) — 1 год;
- На герметичность используемых в изделиях стеклопакетов — 2 года;
- На эксплуатационные характеристики — 2 года;
- На резиновые уплотнители (отсутствие растрескиваний, отслоения) — 2 года;
- На целостность фурнитуры (отсутствие скрытых производственных дефектов) — 2 года;
- На монтажный шов с выполнением паро-гидро изоляции — 2 года.
Гарантийные обязательства недействительны в следующих случаях:
- дефекты вызваны стихийными бедствиями (воздействие огня, наводнения, землетрясения и т. п.);
- механические повреждения (царапины, вмятины, разбитое стекло и т. п.)
- нарушение правил эксплуатации;
- предпринимались попытки самостоятельного ремонта, следы постороннего вмешательства.
К гарантийным видам работ не относится:
- регулировка фурнитуры после истечения гарантийного срока;
- уход за фурнитурой (см. Инструкцию по уходу за окнами);
- уход за резиновыми уплотнениями (см. Инструкцию по уходу за окнами);
- уход за пластиковыми и алюминиевыми поверхностями (см. Инструкцию по уходу за окнами)
Данные виды работ оказываются на платной основе специалистами сервисной службы ООО «ТОР»